Layanan pasien
Menjawab pasien dan keluarga pasien dari informasi yang Anda isi.
- Jadwal dokter, poli, dan jam layanan
- Tarif, syarat, dan cara pendaftaran
- Lokasi dan kontak tiap unit
- Chat diserahkan ke petugas kapan pun perlu
Diutamakan untuk layanan kesehatan
Pertanyaan pasien terjawab di WhatsApp, siang dan malam.
Kesia Agent menjawab pertanyaan tentang jadwal dokter, layanan, tarif, dan pendaftaran dari data fasilitas Anda sendiri. Keluhan yang butuh tenaga kesehatan langsung diserahkan ke petugas. Bisnis di luar kesehatan juga bisa memakainya.
Klinik Sehat (contoh)dijawab Kesia Agent
Poli gigi buka hari Sabtu jam berapa ya?
Poli Gigi buka Sabtu pukul 08.00–12.00, Kak. Pendaftaran di loket dibuka mulai pukul 07.30.
Gigi saya bengkak dan demam dari kemarin, sebaiknya minum obat apa?
Keluhan seperti ini sebaiknya diperiksa langsung oleh dokter. Saya sambungkan ke petugas kami sekarang ya, Kak.
Diserahkan ke petugasTiga peran
Satu nomor WhatsApp, peran sesuai kebutuhan
Setiap bot memegang satu peran. Fasilitas bisa memakai satu atau beberapa bot sekaligus.
Sekretaris
Mengingatkan pimpinan dan tim lewat WhatsApp, tepat waktu.
- Pengingat sekali atau berulang ke orang maupun grup
- Ringkasan agenda dari Google Calendar
- Pengingat ulang tahun tim
Asisten AI tim
Membantu staf menulis, merangkum, dan mencari informasi lewat chat.
- Menulis dan merangkum dokumen
- Mencari informasi di internet
- Membaca foto, misalnya formulir atau papan pengumuman
- Menjawab dari panduan internal tim
Bukan hanya rumah sakit dan klinik
Diutamakan untuk kesehatan, bisa untuk bisnis lain
Bot menjawab dari data yang Anda isi. Jadi Kesia Agent cocok di mana pun pertanyaan pelanggan sering berulang.
Toko dan UMKM
Harga, ongkir, jam buka, dan cara pesan.
Jeruk medan sekilo berapa? Bisa kirim ke Jakarta Selatan?
Sekolah dan kursus
Jadwal kelas, biaya, dan syarat pendaftaran.
Kelas sore ada hari apa saja? Biaya daftarnya berapa?
Bisnis jasa
Bengkel, salon, laundry: layanan, tarif, dan jam buka.
Hari Minggu buka? Ganti oli motor kira-kira berapa?
Kantor dan perusahaan
Pengingat rapat, agenda, dan tanya jawab SOP untuk tim.
Ingatkan grup Finance tutup buku tanggal 25 jam 09.00.
Dashboard
Tim Anda tetap memegang kendali
Semua yang dijawab bot terlihat di dashboard. Petugas bisa masuk ke percakapan kapan saja.
Percakapan langsung
Baca chat yang sedang berjalan, ambil alih, balas sendiri, lalu kembalikan ke bot.
Perbaiki jawaban
Jawaban yang kurang tepat bisa diperbaiki dan disimpan sebagai koreksi, supaya bot menjawab benar di pertanyaan berikutnya.
Data fasilitas
Ubah jadwal, tarif, dan informasi layanan sendiri. Bot langsung memakai versi terbaru.
Serah-terima ke petugas
Petugas yang ditunjuk mendapat pemberitahuan saat chat perlu ditangani manusia.
Pemakaian
Lihat jumlah percakapan dan pemakaian model AI per hari.
Banyak unit, satu panel
Kelola bot beberapa unit atau cabang dari satu panel admin.
Cara mulai
Dari data fasilitas sampai bot menjawab
Siapkan informasi
Profil fasilitas, jadwal dokter, tarif, dan pertanyaan yang sering diajukan pasien.
Tautkan nomor
Pakai nomor WhatsApp khusus untuk bot. Penautan cukup sekali lewat scan QR.
Uji bersama tim
Coba dengan pertanyaan nyata dan perbaiki jawaban sebelum dibuka untuk pasien.
Bot aktif
Bot menjawab pasien, tim memantau dan mengambil alih dari dashboard.
Tanya jawab
Yang sering ditanyakan
Apakah bot memberi saran medis?
Tidak. Bot menjawab informasi layanan dari data fasilitas Anda. Keluhan dan pertanyaan medis diserahkan ke petugas.
Bagaimana kalau bot tidak tahu jawabannya?
Bot diatur untuk tidak menebak. Kalau informasinya tidak ada di data Anda, bot mengakuinya dan menawarkan untuk menyambungkan ke petugas.
Perlu nomor WhatsApp baru?
Ya, sebaiknya nomor khusus untuk bot, dengan HP yang tetap menyala dan dibuka sesekali.
Kalau jawaban bot salah?
Petugas bisa memperbaiki jawaban langsung dari dashboard. Perbaikan bisa disimpan sebagai koreksi supaya tidak terulang.
Bisa untuk bisnis di luar kesehatan?
Bisa. Bot menjawab dari data yang Anda isi, jadi bisa dipakai toko, sekolah, bisnis jasa, maupun kantor. Fasilitas kesehatan tetap menjadi fokus utama kami.
Bisa dicoba dulu?
Bisa. Hubungi kami untuk demo memakai contoh data fasilitas Anda.
Lihat bagaimana bot ini menjawab pasien Anda
Ceritakan fasilitas atau bisnis Anda. Kami siapkan demo dengan contoh data Anda sendiri.